雷沃服务培训只为做到更好2019iyiou

2019-05-14 19:48:03 来源: 陇南信息港

雷沃服务培训 只为做到更好

工程机械

用心行动雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕,雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给许多用户留下了深刻...

用心行动 雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕,雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给许多用户留下了深刻的印象,服务工程师们来自五湖四海,说着让你倍感亲切的家乡话,但是他们的能力、态度却是统一的,为何如此?因为他们都 毕业 于雷沃服务培训中心。

分级认证

产品在迭代升级,服务难度也随之攀升,服务工程师也需要不断升级来应对挑战。2018年,雷沃培训中心延续 等级+专项服务培训 的模式,强化认证培训,结合雷沃产品实际结构、特点差异等情况,分级设置认证培训。雷沃培训讲师针对初、中、高三级认证培训,开发和完善了课程安排与课件,分批次,按等级安排各经销商服务工程师前来工厂进行培训。在培训中心的安排与调度下,雷沃工程机械全国经销商的服务团队,中级、高级认证的人员比例稳步提升,确保客户的各种服务需求,有足够的服务人才匹配和保障。

训战结合

只有动手实践,才能把服务做好。过去老师讲、学员听的 知识导入式 逐渐转变为 训战结合式 ,这样的转变可以帮助学员们在培训中更多地动手参与、快速地领悟新产品、新技术。这也对讲师们提出了更高的要求,雷沃培训中心的讲师团队,均有扎实的理论基础,丰富的市场一线服务经验。在培训淡季,他们经常深入客户工矿,完成服务任务的同时,提升服务技巧。成为客户与学员们口中的 服务专家 。

全球化

雷沃工程机械的销售渠道正不断拓展,海外经销商的服务团队也是培训的重点,2018年5月15日,来自菲律宾、缅甸、苏丹等3个国家的8位服务工程师齐聚青岛,参加了为期10天的海外经销商服务培训。后期还会有俄罗斯、印度尼西亚、伊朗、阿尔及利亚等20多个国家的服务工程师陆续来厂培训,确保雷沃工程机械在全球范围内,为广大客户提供同样高质量的产品服务。

2018年,雷沃工程机械全年计划组织31次培训,其中,来厂认证培训14次、 专项培训6次、络培训11次。高频率、高质量的服务培训,只为让雷沃服务,做到更好。

2017年武汉生活服务B+轮企业
邵平
2014年无锡F轮企业
本文标签: